Outsourcing de TI · São Paulo

Sistema fora do ar, backup falhando, e-mail parado? Isso para de ser problema seu.

Quando o servidor cai ou o backup falha, sua empresa perde tempo, dinheiro e a paciência da equipe. A RL Solucion assume esse risco por contrato, com suporte ilimitado e SLA garantido — há 16 anos resolvendo isso para empresas em São Paulo.

Qual o seu maior problema agora?
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Primeira consultoria é gratuita. Avaliamos sua infraestrutura sem custo e sem compromisso.
16+anos de mercado
24/7monitoramento
ILIMITADOsuporte remoto
Painel de operação todos os sistemas operacionais
Data center próprio
online
Firewall & segurança
protegido
Backup online
sincronizado
Suporte remoto
2 chamados ativos
Uptime mensal99,9%
Boas práticas ITIL & COBIT
Conformidade com a LGPD
Atendimento baseado em SLA
No mercado desde 2010
Reconhece algum desses problemas?

Se a TI da sua empresa está assim, o custo já está maior do que parece

Cada chamado parado é uma equipe travada, uma venda atrasada ou um dado em risco. Veja se algum destes cenários é familiar.

Por que nos contratar

Tecnologia tratada com a seriedade de uma operação crítica

Não vendemos chamados isolados. Construímos uma relação contínua de prevenção, contrato e responsabilidade sobre a infraestrutura da sua empresa.

01

Sem carência, sem multa

Contratos sem período de carência e sem multas rescisórias — a confiança vem do resultado, não da letra pequena.

02

Suporte remoto ilimitado

Acesso remoto e telefônico sem limite de chamados para clientes com contrato de manutenção ativo.

03

Prevenção antes da falha

Atuação baseada em manutenção preventiva, reduzindo a recorrência de incidentes antes que afetem sua operação.

04

Equipe especializada

Profissionais graduados e capacitados para atuar em diferentes segmentos de tecnologia e infraestrutura.

05

SLA como compromisso

Tempos de atendimento definidos por contrato, não por boa vontade — você sabe exatamente o que esperar.

06

16 anos de experiência

No mercado desde 2010, seguindo normas de boas práticas ITIL, COBIT e os requisitos da LGPD.

Equipe de suporte técnico de TI atendendo chamados
Suporte técnico de TI

Uma equipe técnica de prontidão para o seu chamado

Acesso remoto, telefônico e presencial, com profissionais treinados para diagnosticar e resolver incidentes de infraestrutura com agilidade.

Resultados em números

O que a prevenção muda na prática

Disponibilidade, redução de incidentes e cumprimento de SLA medidos mês a mês — não promessa, acompanhamento.

Disponibilidade da infraestrutura (12 meses)
99,9% uptime médio
Jan Jun Dez
Chamados por categoria de SLA
94% dentro do prazo
94%
Resolvido no SLA94%
Fora do prazo6%
Incidentes mensais antes e depois do contrato
−68% incidentes recorrentes
19
6
Mês 1
17
5
Mês 2
18
3
Mês 3
16
2
Mês 4
Antes do contrato
Com a RL Solucion
Casos resolvidos

Problemas reais que já resolvemos para empresas como a sua

Cada chamado tem um diagnóstico, uma solução e um responsável. Alguns exemplos do que a equipe técnica já colocou de volta no lugar.

A rede caía várias vezes por semana e ninguém conseguia apontar a causa. O diagnóstico da RL identificou um switch saturado e um ponto de rede mal configurado. Hoje a equipe nem lembra que isso já foi um problema.

DM
Diretor de operações
Distribuidora · diagnóstico de rede e infraestrutura

Descobrimos que o backup vinha falhando silenciosamente há semanas, sem ninguém saber. A RL reestruturou a rotina, com checagem ativa e alertas reais. Hoje sabemos que os dados estão protegidos de fato.

RC
Gerente administrativa
Escritório de contabilidade · backup em nuvem e local

O Exchange travava o envio de e-mails toda segunda-feira, no pior horário possível. A equipe técnica resolveu o problema de fila e ainda corrigiu a sincronização das caixas. Não perdemos mais um e-mail importante.

TS
Coordenador de TI
Indústria de embalagens · Exchange e e-mail corporativo

A migração para o Office 365 foi feita fora do horário comercial, sem nenhuma parada na operação. Treinaram a equipe e ainda ajustaram as licenças que estávamos pagando errado. Migração tranquila, sem dor de cabeça.

VL
Sócia-administradora
Clínica médica · migração para Microsoft 365

Não sabíamos o tamanho da nossa exposição até o projeto de segurança da RL mapear tudo: firewall desatualizado, antivírus vencido e nenhuma política de acesso. Hoje estamos dentro da LGPD e dormimos mais tranquilos.

FP
Responsável pela área jurídica
Empresa de recrutamento · segurança da informação e LGPD

Tínhamos um analista só, sobrecarregado, sem conseguir cobrir nada além do básico. Terceirizamos a TI para a RL e hoje temos uma equipe completa por um custo previsível, sem precisar contratar ninguém.

AN
CEO
Startup de logística · outsourcing de equipe técnica
Serviços

Cada serviço resolve um problema específico, não vende uma sigla

Você não precisa entender de TI para saber o que quer: parar de perder tempo com falhas, dormir tranquilo com o backup, ou nunca mais se preocupar com segurança de dados.

Contrato de manutenção

Atendimento preventivo e corretivo com preços justos, reduzindo falhas no dia a dia da infraestrutura.

Saiba mais

Outsourcing de TI

Infraestrutura terceirizada com alta disponibilidade, segurança e gestão técnica especializada.

Saiba mais

Backup online

Proteção contra falhas, ataques cibernéticos e exclusões acidentais dos seus dados críticos.

Saiba mais

Infraestrutura de TI

Diagnóstico de lentidão e instabilidade, com correção na rede física e lógica da sua empresa.

Saiba mais

Suporte remoto ilimitado

Diagnóstico e intervenção com ferramentas homologadas, sem limite de chamados em contratos ativos.

Saiba mais

Data center próprio S3

Ambiente profissional com monitoramento 24h e infraestrutura redundante para manter sua empresa sempre online.

Saiba mais
Como funciona

Da chamada ao chamado resolvido

01

Diagnóstico inicial

Avaliamos a infraestrutura atual da sua empresa e identificamos riscos e pontos de melhoria.

02

Plano sob contrato

Definimos o modelo de manutenção, outsourcing ou suporte com SLA claro, sem carência.

03

Monitoramento contínuo

Acompanhamento ativo da infraestrutura para agir antes que o incidente aconteça.

04

Suporte ilimitado

Chamados resolvidos via acesso remoto ou presencial, dentro do tempo definido em contrato.

Técnico de suporte atendendo chamado por telefone
Suporte remoto em atendimento
Referências de SLA
Chamado críticoaté 1h
Chamado de suporte padrãoaté 4h
Manutenção preventivamensal
Monitoramento de data center24/7
Acesso remotoilimitado
ConformidadeITIL · COBIT · LGPD
Parceiros de tecnologia
Kaspersky Arcserve Bitdefender ManageEngine Microsoft 365 Acronis

Pronto para tirar a TI da lista de preocupações?

Fale agora com a equipe da RL Solucion. A primeira consultoria é gratuita — avaliamos sua infraestrutura sem custo e sem compromisso.

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Conte qual problema está enfrentando e nossa equipe retorna com um diagnóstico inicial sem custo, para você decidir com informação na mão.

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Telefone
(11) 2506-0516
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